يرجى الاطلاع أدناه على شروط وأحكام البائع الخاصة بـ TSH. سيتم نشر شروط البائع هذه على موقع TSH الإلكتروني، وستوضح الشروط التي يمكنك، بصفتك بائعًا، من خلالها الوصول إلى واستخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتطبيقاتنا، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول، للبيع مباشرةً للمشترين على الموقع.
يرجى ملاحظة أن شروط البائع هذه مخصصة للمراجعة الأولية فقط. لن يتم القبول الرسمي لشروط البائع إلا عند موافقتك عليها عبر موقعنا الإلكتروني. علاوة على ذلك، تحتفظ TSH بالحق في تعديل شروط البائع قبل موافقتك عليها على الموقع.
شروط وأحكام البائع
1.1 شركة TSH للتجارة الإلكترونية، المملوكة لشركة TSH General Trading LLC (“TSH”)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة خاصة مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة (“الإمارات”) تحت رقم الترخيص 676771، ويقع مكتبها في Office Court Bldg. الطابق الثاني، مكتب رقم 207، عود ميثاء، دبي، الإمارات العربية المتحدة، 48002 (“نحن”، “لنا”، “خاصتنا”).
1.2 تحدد شروط وأحكام البائع هذه (“شروط البائع”) وجميع السياسات والشروط الإضافية (إن وجدت) المنشورة على أي موقع متجر تابع لـ TSH (مثل www.tshgroupofcompanies.com و www.store.tshgroupofcompanies.com) والمشار إليها مجتمعة بـ (“الموقع”) الشروط التي يمكنك، بصفتك بائعًا، من خلالها الوصول إلى واستخدام موقعنا وخدماتنا وتطبيقاتنا، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول (ويشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”) لبيع المنتجات مباشرةً للمشترين على الموقع. تطبق شروط البائع هذه بالإضافة إلى جميع الشروط الأخرى الخاصة بنا (بما في ذلك شروط الاستخدام وشروط البيع وسياسة الخصوصية المتاحة على الموقع والمعدلة من وقت لآخر) (ويشار إليها مجتمعة بـ “المستندات القانونية”). من خلال الوصول إلى خدماتنا أو التسجيل فيها أو الاستمرار في استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط البائع هذه والمستندات القانونية بأثر فوري. تشير كلمة “أنت” في هذه الشروط إلى الكيان القانوني الخاص بك.
2.1 نقدم لك، بصفتك بائعًا، خدمات تمكّنك من عرض منتجاتك للمشترين المسجلين على الموقع. ووفقًا لنموذج العمل، قد تشمل خدماتنا، سواء المقدمة من قبلنا أو من قبل شركات تابعة أو أطراف ثالثة:
(أ) التخزين وإدارة الطلبات والتنفيذ (مثل التواصل مع المشتري بشأن عملية الشراء، وتحصيل المدفوعات، وتنظيم التسليم).
(ب) شحن المنتج من مستودعك أو مقرّك إلى المشتري.
(ج) تحصيل النقد ومعالجة المدفوعات.
(د) خدمات مركز الاتصال ودعم العملاء، وفقًا لشروط الاستخدام وشروط البيع الخاصة بنا.
2.2 نحتفظ بالحق في تحديد محتوى ومظهر وتصميم ووظائف وجميع الجوانب الأخرى للموقع والخدمات، بما في ذلك إعادة التصميم أو التعديل أو الإزالة أو التغيير في أي وقت، كما نحتفظ بحق تأخير أو تعليق أو رفض إدراج أي منتج أو إزالته أو مطالبتك بعدم إدراجه وفقًا لتقديرنا الخاص. كما يجوز لنا تعليق أو إيقاف أو إلغاء أي من معاملات البيع الخاصة بك إذا رأينا أن ذلك ضروري لأسباب قانونية أو لضمان الامتثال لشروط البائع هذه.
يتم توضيح نماذج الأعمال المتاحة لك في ملحق الخدمة الذي يشكل جزءًا من شروط البائع هذه (“ملحق الخدمة”) الخاص بموقع TSH المعني. يجب إدراج كل نوع من المنتجات بشكل صحيح ضمن نموذج العمل المناسب. وفي الحالات التي يتم فيها تخزين المنتج من قبلك وتسليمه للمشتري من قبلنا، يجب عليك معالجة الطلب خلال الفترة الزمنية المحددة مسبقًا في حسابك. نحتفظ بالحق، وفقًا لبرنامج أداء البائع، في تعليق أو حظر حسابك بسبب:
(أ) التأخير في التسليم مقارنة بالجدول الزمني المتفق عليه.
(ب) ارتفاع معدل المرتجعات.
(ج) التقييمات السلبية من المشترين.
(د) إلغاء طلب مؤكد من قبل المشتري.
كما نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بالمنتجات ونقل ملكيتها إلينا إذا فشلت في سداد المستحقات خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ استحقاقها.
4.1 أنت ملزم بقراءة المستندات القانونية، وخاصة متطلبات أهلية الحساب والمعلومات اللازمة لفتح حساب بائع، ومسؤولياتك عند استخدام الموقع، بما في ذلك المنتجات المحظورة وفقًا لشروط الاستخدام.
4.2 بالإضافة إلى التزاماتك الواردة في المستندات القانونية، وما لم نتفق على خلاف ذلك، فإنك توافق على ما يلي:
(أ) تسليم المنتجات وفقًا لمتطلبات التغليف والتعليمات الأخرى التي نخطرك بها كتابيًا مسبقًا.
(ب) تغليف ونقل المنتجات بأمان وبطريقة تقلل من خطر تلف المنتج.
(ج) الحصول على جميع الوثائق والتصاريح والموافقات اللازمة لتسليم المنتج.
(د) ترتيب استلام المنتجات التي تخضع لطلبات الإرجاع أو الاستبدال أو الرفض في مرحلة فحص الجودة.
(هـ) تقديم ضمان لمدة اثني عشر (12) شهرًا لبعض المنتجات ضد العيوب بعد الشراء، وضمان لمدة أربعة وعشرين (24) شهرًا لجميع المنتجات الإلكترونية المباعة للمشترين خارج الإمارات العربية المتحدة، وذلك ضد عيوب المواد أو التصميم أو التصنيع.
(و) تحمل مسؤولية خدمات ما بعد البيع والضمانات والصيانة والعيوب.
(ز) الالتزام بتعليماتنا المتعلقة بمنتجاتك أو باستخدام خدماتنا.
(ح) تزويدنا ببيانات تسجيل ضريبة القيمة المضافة (“VAT”) وأي معلومات إضافية نطلبها، على أن تكون جميع البيانات دقيقة وصحيحة.
(ط) تحديث الأسعار لتشمل ضريبة القيمة المضافة، حيث ستخضع أي منتجات يتم شحنها للمشتري اعتبارًا من 1 يناير 2018 لضريبة القيمة المضافة حتى لو تم طلبها قبل هذا التاريخ.
(ي) تتحمل مسؤولية دفع جميع الضرائب ذات الصلة إلى الهيئة الاتحادية للضرائب.
4.3 أنت تقر بأننا نركز على توفير تجربة مستخدم ممتعة على الموقع، وأننا نقدم خدمات معينة للمشترين فيما يتعلق بالتوصيل والإرجاع والاستبدال والضمان. وتوافق على تقديم جميع المساعدات اللازمة لتمكيننا من الوفاء بالتزاماتنا تجاه المشترين.
4.4 تقر بأن المنتجات المرتجعة بسبب إلغاء العميل أو فشل فحص الجودة ستُعاد إليك خلال سبعة (7) أيام عمل، بينما تُعاد المنتجات غير القابلة للتسليم أو المرتجعات الناتجة عن طلب العميل خلال واحد وعشرين (21) يوم عمل، أو خلال ثلاثين (30) يوم عمل للمنتجات المشحونة دوليًا، أو وفقًا لأي جدول زمني آخر يتم إبلاغك به.
4.5 تقبل بأنه قد يتم فرض رسوم تصل إلى 100% من سعر المنتج إذا رفضت قبول أو تنفيذ الطلب للأسباب التالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
(أ) نفاد المنتج من المخزون لديك رغم إدراجه كموجود في حساب البائع.
(ب) إدخال سعر غير صحيح للمنتج.
4.6 بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على ما يلي:
(أ) يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، شراء المنتج منك وإعادة بيعه للمشتري، وفي هذه الحالة تظل التزاماتك المتعلقة بالضمان والإرجاع والدفع سارية.
(ب) يحق لنا رفض المنتج عند استلامه إذا كان تالفًا أو لا يفي بمتطلبات الجودة أو التغليف أو الوثائق أو القوانين المعمول بها.
(ج) في حال تخزيننا لمنتجاتك، يحق لنا التصرف بها وفقًا لسياسة إرجاع البائع إذا لم تقم باستلامها أو رفضتها ضمن المدة المحددة.
(د) تحتفظ بملكية المنتجات حتى يتم تسليمها ودفع ثمنها من قبل المشتري، باستثناء الحالات المنصوص عليها في هذه الشروط.
(هـ) سنقوم بإصدار الفواتير والإشعارات الدائنة نيابة عنك لتسهيل المعاملات بينك وبين المشتري.
(و) تبقى العلاقة الأساسية للفوترة بينك وبين المشتري، وبالتالي لا يجوز لك إصدار فواتير لنا.
(ز) لديك الحرية الكاملة في تحديد وتعديل أسعار المنتجات يدويًا أو عبر واجهات برمجة التطبيقات (API)، وتتحمل جميع التكاليف الناتجة عن أخطاء التسعير.
5.1 تعتمد الرسوم المطبقة على استخدام خدماتنا على نموذج العمل المختار، ويتم توضيحها في ملحق الخدمة الخاص بالموقع، وقد تتغير مستقبلًا.
5.2 يجوز لنا أو للشركات التابعة أو الأطراف الثالثة التي تقدم الخدمات فرض رسوم عليك مقابل:
(أ) إدراج المنتجات.
(ب) نسبة من معاملات البيع.
(ج) استخدام خدمات التوصيل والتخزين والخدمات اللوجستية.
(د) رسوم معالجة المدفوعات أو المرتجعات المالية.
(هـ) الرسوم الجمركية أو الضرائب الأخرى.
(و) التكاليف الناتجة عن مخالفتك للبند 4.2.
(ز) أي رسوم أخرى يتم إخطارك بها مسبقًا.
5.3 سيتم إصدار فواتير برسوم الخدمات إليك، كما تفوضنا بإصدار فواتير نيابة عنك للخدمات المقدمة.
5.4 يمكنك التحقق من تقارير المبيعات عبر حسابك، وستشمل التقارير المبالغ المحصلة مطروحًا منها الرسوم المطبقة (“عائدات البيع”).
5.5 سيتم تحويل عائدات البيع إلى حسابك البنكي بشكل أسبوعي، بشرط أن يكون الحساب البنكي داخل الإمارات أو في الدول المدعومة على الموقع.
5.6 قد نحتاج إلى إنشاء حساب لك لدى مزودي خدمات الدفع الخارجيين، وأنت تفوضنا بذلك.
5.7 توافق على أننا قد نقدم خصومات على منتجاتك، وسيتم تعديل عمولتنا لتغطية تلك الخصومات.
5.8 إذا رغبت في بيع منتجاتك خارج الإمارات، فإنك تفوضنا باسترداد رسوم الشحن والجمارك منك.
5.9 إذا زودتنا ببيانات تسجيل ضريبة القيمة المضافة، فسنصدر الفواتير للمشتري نيابة عنك.
5.10 إذا لم تزودنا ببيانات ضريبة القيمة المضافة، فقد نقوم بشراء المنتج منك وإعادة بيعه للمشتري، وسيتم خصم 5% من المدفوعات المستحقة لك ما لم تقدم فاتورة ضريبية.
5.11 نحتفظ بالحق في حجز أو خصم أي مبالغ مستحقة لك لتغطية الخسائر أو المطالبات أو عمليات رد الأموال أو الاحتيال أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
5.12 توافق على تعويضنا وحمايتنا من أي خسائر أو مطالبات أو نفقات قانونية تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو للقوانين المعمول بها.
تمنحنا ترخيصًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام علاماتك التجارية وحقوق الملكية الفكرية الخاصة بك لغرض تقديم الخدمات. كما لا يجوز لك استخدام اسم أو شعارات TSH دون موافقة كتابية مسبقة.
7.1 تضمن وتتعهد بما يلي:
(أ) أنك تملك الصلاحية القانونية الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية والالتزام بالقوانين المعمول بها.
(ب) أنك تمتلك جميع التراخيص والموافقات اللازمة لبيع المنتجات في الإمارات.
(ج) أن المنتجات المدرجة مطابقة لمعايير الجودة والسلامة في الإمارات.
(د) أن جميع المنتجات جديدة وخالية من العيوب.
(هـ) أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي أضرار ناتجة عن استخدام المنتجات.
(و) أنك تملك أو لديك صلاحية استخدام جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى أو المنتجات المدرجة.
(ز) أن أبعاد المنتجات المعروضة صحيحة ودقيقة.
7.2 يتم تقديم الخدمات “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
7.3 لا نضمن أن أوصاف المنتجات أو أي محتوى آخر سيكون دقيقًا أو كاملًا أو خاليًا من الأخطاء.
7.4 إذا قررنا أنك خالفت أيًا من الضمانات أو التعهدات المذكورة:
(أ) ستكون ملزمًا بدفع تعويض لا يقل عن خمسين ألف درهم إماراتي.
(ب) سيتم تعليق جميع المدفوعات المستحقة لك حتى معالجة المخالفة.
(ج) يجوز فرض غرامات إضافية لتعويض الخسائر المباشرة وغير المباشرة.
7.4.1 إذا لم تدفع كامل التعويض أو الغرامة، فسيتم فرض حظر زمني مشروط على حسابك.
7.4.2 نحتفظ بحق اتخاذ الإجراءات القانونية وإبلاغ السلطات المختصة.
8.1 يُحظر بيع أو إدراج أي منتجات مقلدة على الموقع.
8.2 تتحمل وحدك مسؤولية ضمان أصالة جميع المنتجات.
8.3 إذا تبين أن المنتج مقلد أو غير أصلي بنسبة 100%:
(أ) ستكون ملزمًا بدفع تعويض لا يقل عن مئتي ألف درهم إماراتي.
(ب) سيتم حجز جميع المدفوعات المستحقة لك حتى حل المشكلة.
(ج) يجوز فرض غرامات إضافية بسبب الأضرار والخسائر الناتجة.
8.4 إذا لم يتم دفع كامل التعويض أو الغرامة، فسيتم فرض حظر زمني مشروط.
8.5 نحتفظ بحق اتخاذ الإجراءات القانونية وإبلاغ السلطات المختصة.
9.1 لا شيء في هذه الشروط يحد أو يستبعد المسؤولية عن الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال أو أي مسؤولية لا يمكن استبعادها قانونًا.
9.2 لن نكون مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو بيانات أو انقطاع الأعمال.
9.3 كما أننا غير مسؤولين عن:
(أ) المحتوى أو المعلومات التي تقدمها.
(ب) تعطل الخدمات أو تأخيرها.
(ج) أخطاء التسعير أو الشحن أو الإرشادات.
(د) الأضرار التي حدثت قبل استلامنا للمنتجات.
(هـ) الفيروسات أو الأخطاء التقنية.
(و) أفعال أو امتناع الأطراف الثالثة.
(ز) تعليق أو إيقاف حسابك.
(ح) تغييرات شروط البائع أو نتائجها.
9.4 في حال عدم قابلية تطبيق حدود المسؤولية المذكورة، فإن الحد الأقصى لمسؤوليتنا سيكون الأقل من:
(أ) سعر المنتج وتكاليف شحنه الأصلية.
(ب) الرسوم المتنازع عليها خلال آخر 12 شهرًا.
(ج) ثلاثمائة درهم إماراتي (300 درهم).
9.5 توافق على تعويضنا عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ عن استخدامك للخدمات أو منتجاتك أو انتهاكك للقوانين أو حقوق الأطراف الأخرى.
9.6 إذا أخللت بالتزاماتك، فإنك توافق على حقنا في الإفصاح عن معلوماتك للجهات الحكومية أو أصحاب العلامات التجارية أو الجهات التنظيمية لحل النزاعات.
10.1 يجوز لنا تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى الخدمات أو إزالة المحتوى الذي قدمته إذا رأينا أنك خالفت الشروط أو لم تتعاون مع التحقيقات أو أخفقت في تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة أو إذا كان استمرار تقديم الخدمات لك يعرضنا للمخاطر.
10.2 لا يؤثر إنهاء هذه الشروط على الحقوق أو الالتزامات المستحقة قبل الإنهاء أو البنود التي يُقصد استمرارها بعد الإنهاء.
11.1 تعني “المعلومات السرية” أي معلومات غير عامة أو سرية أو مملوكة لنا أو لمستخدمي الموقع يتم الكشف عنها لك بأي شكل.
11.2 تلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات السرية وعدم الإفصاح عنها أو استخدامها دون موافقة كتابية مسبقة منا، باستثناء الحالات التي يفرضها القانون أو الجهات الحكومية.
تُدمج الأحكام الواردة في شروط الاستخدام المتعلقة بالقانون الحاكم وتسوية النزاعات وحقوق الأطراف الثالثة والعلاقة بين الأطراف والتعديلات والقوة القاهرة وعدم التنازل والاتصالات وغيرها ضمن شروط البائع هذه، ويُفسر أي إشارة إلى “شروط الاستخدام” على أنها تشير إلى “شروط البائع”.
إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف تتعلق بمعلوماتك على المنصة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
مع تقديم وصف مفصل للمشكلة أو الاستفسار، وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجته.
